Los clientes leen el espacio antes de leer la etiqueta del precio. Una boutique con vidrios llenos de huellas y estanterías con polvo le está diciendo algo al cliente sobre el producto de esos estantes, sea justo o no — y en un showroom, donde el producto es toda la exhibición, el margen es aún menor.
Los vidrios son lo primero. Las vitrinas, los espejos y las puertas de entrada están a la altura de los ojos, atrapan toda la luz del local y una marca en ellos se ve desde el otro lado. Dejarlos realmente sin marcas es cuestión de técnica, no de esfuerzo — el paño equivocado o el producto equivocado dejan una película que no se quita frotando.
Después, las superficies horizontales que nadie mira hasta que las mira: la parte alta de las estanterías, los bordes bajo los exhibidores, los zócalos detrás del producto. Ahí es donde se asienta primero el polvo, y justo ahí apoya la mano el cliente cuando alcanza algo de un estante alto.
Los probadores son un trabajo aparte. Tienen mucho uso, son lo bastante pequeños como para que cualquier descuido se note, y un espejo con marcas en un lugar donde alguien decide si gasta su dinero sale caro. Necesitan limpieza y orden, no solo una pasada de aspiradora.
Por último, los pisos y los tapetes de entrada. La entrada es por donde llega toda la suciedad de la calle, así que es a la vez el punto más sucio del local y lo primero que ve cualquiera.
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